Aviso de privacidad

1. Responsable

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL VENDEDOR], con domicilio en [CIUDAD, PROVINCIA, ECUADOR] y correo [correo@dominio.com] ("el Proveedor"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos recabamos

Al cotizar o comprar (por WhatsApp, correo o transferencia): nombre de la persona de contacto, nombre del restaurante, teléfono, correo electrónico y, si solicitas factura, datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal y uso de CFDI). Los comprobantes de pago los conserva la institución bancaria o PayPal; nosotros solo registramos que el pago se realizó.

Al usar el Software, una vez al día y solo cuando hay internet, el programa envía a nuestro servidor para validar la licencia: la clave de licencia, un identificador anónimo del equipo (un código derivado del hardware, no tu nombre), el nombre del negocio que escribiste en Configuración, la versión instalada y la fecha. No se envía ninguna venta, cuenta, ticket, producto, precio, usuario, PIN, ni dato de tus clientes o empleados.

Al visitar el sitio web: el servidor de hospedaje registra de forma automática dirección IP, navegador y páginas visitadas, como cualquier sitio web. No usamos cookies de rastreo ni publicidad.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

• Emitir, activar, renovar y validar tu licencia, y evitar su uso en equipos no autorizados.
• Darte soporte técnico, instalación acompañada y avisos sobre actualizaciones o vencimiento.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• De forma secundaria y solo si lo aceptas, informarte de nuevas funciones o promociones. Puedes negarte en cualquier momento respondiendo "no enviar" por el mismo medio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten, en lo estrictamente necesario, los proveedores que hacen posible el servicio: la empresa de hospedaje del servidor de licencias (Hostinger), los medios de pago que elijas (banco, PayPal) y el proveedor de facturación electrónica (PAC) para emitir CFDI. También podríamos entregarlos a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.

5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos de licencias se guardan en el servidor de licencias del Proveedor, protegido con contraseña y cifrado en tránsito (HTTPS). Los conservamos mientras tu licencia esté vigente y hasta 5 años después por obligaciones fiscales; después se eliminan o anonimizan. Los mensajes de WhatsApp y correo se conservan como historial de soporte mientras seas cliente.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [correo@dominio.com] o por WhatsApp con tu nombre, el nombre del restaurante y lo que solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Ten en cuenta que cancelar los datos de licencia implica desactivar el Software, y que los datos fiscales deben conservarse el tiempo que marca la ley.

7. Los datos de tu restaurante

Tú eres el responsable de la información que capturas en Softexpress (empleados, clientes de domicilio, ventas). Se almacena únicamente en tu PC de caja, en una base de datos local que puedes respaldar, exportar o borrar desde el propio programa. Nosotros no tenemos acceso a ella, ni siquiera durante el soporte, salvo que tú nos la compartas voluntariamente para resolver un problema, en cuyo caso la eliminamos al terminar.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con la nueva fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por WhatsApp o correo antes de que aplique.